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Fort Collins Police Services

Comments on Employee Conduct (Revised Apr-2013)

Fort Collins Police Services strives to maintain high standards of quality professional law enforcement services to the citizens of Fort Collins and encourage your feedback on how we are performing.

We often receive comments, both positive and negative, from citizens regarding the conduct of our employees. We like to hear when we perform our jobs well, and when improvements can be made. Occasionally we fall short of our goal of quality service and when we do, we would like to hear about it.

Complaint Process

How do I make a complaint?

A person can make a complaint to Fort Collins Police Services in person, by telephone, by letter, e-mail, or by filling out an Internal Affairs Complaint Packet. Complaint Packets can be obtained at Fort Collins Police Services, the downtown Fort Collins Library, the Aztlan Center, the City Manager's Office. Information about the complaint process is available in both English and Spanish.

When a complaint is made in person, the complainant will be immediately referred to the employee's supervisor or an on-duty supervisor. In the event a supervisor is not immediately available, the employee receiving the complaint will take as much information as possible and advise a supervisor at the earliest moment.

What are the different classifications of complaints?

There are three classifications of complaints: a Performance Complaint, a Level One Complaint, and a Level Two Complaint.

A Performance Complaint generally involves service dissatisfaction and may involve a person's perception about an employee's behavior, a minor violation of agency policy, procedure or training, or a concern expressed about the way an incident was handled. The employee's direct supervisor is responsible for investigating a Performance Complaint and imposing any applicable discipline.

A Level One Complaint generally involves an allegation that, if substantiated, could result in disciplinary action beyond that usually expected in a Performance Complaint. Allegations of inappropriate tactics, racial profiling, dishonest conduct, and sexual harassment are examples. These allegations can be handled by the employee's direct supervisor or by Internal Affairs. Upon completion of the investigation, the case is reviewed by the involved employee's chain of command including the Chief of Police.

A Level Two Complaint generally involves the most serious and may include allegations of excessive force, a violation of law, civil rights violations, etc. These complaints are normally investigated by Internal Affairs and are reviewed by the involved employee's chain of command including the Chief of Police. Prior to the Chief rendering his/her final decision, the Citizen Review Board will review the case.

What happens when I file a complaint?

In most cases, the involved employee's immediate supervisor will investigate the matter. In some circumstances, depending upon the nature of the complaint, Internal Affairs may conduct the investigation. Complainants will be advised who is investigating their complaint.

The investigating supervisor may contact the complainant and witnesses in person or by telephone and a written statement may be requested. The involved employee(s) will also be interviewed about the incident.

The employee's chain of command will review the investigation (Level One and Level Two) to determine whether the employee's conduct violated any agency policy, procedure, or training and to make recommendations regarding corrective action. If the complaint requires a review by the Citizen Review Board (CRB), the Chief of Police will render a finding following the CRB review. The complainant will receive written notification of the Chief's finding. Disciplinary or corrective action taken against the employee is confidential and protected by personnel law; it will not be made public.

The entire process can take several weeks for a Performance Complaint and up to several months for a Level One or Level Two Complaint to be completed. Additional time is required and allowed by City ordinance if the complaint is reviewed by the CRB. Questions about the complaint process or the status of a case should be referred to Internal Affairs, 970-221-6831.

What do the results of the investigation mean?

After the investigation, reviews, and recommendations have been completed, a final disposition or finding is made. There are five possible dispositions at the conclusion of an investigation for a Level One and Level Two Complaint:

  • "Sustained": The allegation is supported by sufficient evidence establishing that the employee violated one or more Agency policy, procedure, or training.
  • "Not sustained": There is insufficient evidence to prove or disprove the allegation.
  • “Exonerated": The incident occurred, but the employee's behavior did not violate any Agency policy, procedure, or training.
  • "Unfounded": The allegation was false or not factual.
  • "Not involved": The employee was not involved in the incident.

I want to file a complaint on an employee's conduct

If you would like to make a complaint about a Fort Collins Police Services employee, please read this complaint process and Complaining Party's Rights and Responsibilities then complete the following documents:

The completed forms may be mailed to or returned to:

Fort Collins Police Services
Internal Affairs
2221 S. Timberline Road
Fort Collins, Colorado 80525
Faxed to Internal Affairs: 970-224-6088
E-mailed: aW50ZXJuYWxhZmZhaXJzQGZjZ292LmNvbQ==

Comments/Message line

You can leave a comment or message regarding your contact with a Police Services employee by leaving a message at 970-416-2492 or completing the following document: and returning it as directed above.

Fort Collins Police Services Internal Affairs

Sgt. Jackie Pearson
(970) 221-6831
aW50ZXJuYWxhZmZhaXJzQGZjZ292LmNvbQ==

Citizen Review Board

The Citizen Review board can be reached by:

Mail: Citizen Review Board
c/o Fort Collins City Clerk's Office
P.O. Box 580
Fort Collins, Colorado 80522
Voicemail: 970-416-2707
E-mail: Y3JiQGZjZ292LmNvbQ==

Fort Collins Police Services

Comentarios sobre la conducta de los empleados (Actualizado en abril de 2013)

Fort Collins Police Services se esmera por mantener altos estándares en sus servicios profesionales de calidad en la aplicación de la ley para los ciudadanos de Fort Collins y los anima a que den su opinión sobre nuestro desempeño.

A menudo recibimos comentarios, tanto positivos como negativos, de parte de ciudadanos sobre la conducta de nuestros empleados. Nos gusta saber cuándo desempeñamos bien nuestro trabajo, y cuándo podemos mejorar. De vez en cuando no alcanzamos nuestra meta de calidad en nuestros servicios y cuando eso sucede, queremos saberlo.

Proceso de quejas

¿Cómo presento una queja?

Una persona puede presentar una queja ante Fort Collins Police Services en persona, por teléfono, carta, correo electrónico, o completando un paquete para la presentación de quejas de Asuntos Internos. Los paquetes para la presentación de quejas se pueden obtener en Fort Collins Police Services, en la biblioteca del centro de Fort Collins, el Centro Aztlán, la oficina del Administrador de la ciudad. La información sobre el proceso para la presentación de quejas se encuentra disponible tanto en inglés como en español.

Cuando se presenta la queja en persona, se pondrá en contacto de inmediato al denunciante con el supervisor del empleado o el supervisor de turno. En caso de que no haya un supervisor disponible de inmediato, el empleado que recibe la queja obtiene tanta información como sea posible y luego notifica al supervisor a la mayor brevedad.

¿Cuáles son las distintas clasificaciones de quejas?

Hay tres clasificaciones de quejas: Queja de desempeño, Queja de nivel uno y Queja de nivel dos.

Una queja de desempeño por lo general incluye descontento por el servicio y puede incluir la percepción de una persona sobre el comportamiento de un empleado, una infracción menor de las normas, procedimientos o capacitación del departamento, o una inquietud sobre la manera en que se manejó el incidente. El supervisor directo del empleado tiene la responsabilidad de investigar las Quejas de desempeño y de imponer las medidas disciplinarias correspondientes.

Una queja de nivel uno por lo general incluye una acusación que, si se confirma, puede dar lugar a medidas disciplinarias más fuertes que las esperadas en una Queja de desempeño. Acusaciones de tácticas no adecuadas, discriminación racial, conducta deshonesta y acoso sexual son algunos ejemplos. El supervisor directo del empleado o Asuntos Internos pueden encargarse de estas acusaciones. Cuando se haya completado la investigación, la línea jerárquica del empleado involucrado que incluye al Jefe de policía, revisa el caso.

Una queja de nivel dos por lo general incluye las acusaciones más graves y puede incluir acusaciones de uso excesivo de fuerza, la violación de las leyes, violaciones de los derechos civiles, etc. Por lo general, la oficina de Asuntos Internos investiga estas quejas y la línea jerárquica del empleado involucrado que incluye al Jefe de policía, las revisa. Antes de que el Jefe de policía dicte su decisión final, la Junta de revisión de ciudadanos revisa el caso.

¿Qué sucede cuando presento una queja?

En la mayoría de los casos, el supervisor inmediato del empleado involucrado investiga el asunto. En ciertas circunstancias, según la naturaleza de la queja, Asuntos Internos puede llevar a cabo la investigación. A los denunciantes se les indica quién está investigando su queja.

El supervisor a cargo de la investigación puede comunicarse en persona con el denunciante y los testigos o también puede hacerlo por teléfono y se les puede solicitar una declaración por escrito. Los empleados involucrados también serán entrevistados con respecto al incidente.

La línea jerárquica del empleado revisa la investigación (nivel uno y nivel dos) para determinar si la conducta del mismo ha violado alguna de las normas, procedimientos o capacitación del departamento y para realizar recomendaciones con respecto a las acciones correctivas. Si la queja requiere una evaluación por parte de la Junta de revisión de ciudadanos (CRB, por sus siglas en inglés), el Jefe de policía dictará una decisión después de la evaluación de la CRB. El denunciante recibirá notificación por escrito de la decisión del Jefe de policía. Las medidas disciplinarias o correctivas que se tomen contra el empleado son confidenciales y protegidas por las leyes de personal; no se harán públicas.

El proceso completo puede demorar varias semanas con una Queja de desempeño y hasta varios meses cuando se trata de una Queja de nivel uno o nivel dos. Se requiere tiempo adicional si la CRB revisa la queja y esto está permitido por decreto municipal. Las preguntas sobre el proceso de quejas o el estado de un caso se deben dirigir a Asuntos Internos, 970-221-6831.

¿Qué significan los resultados de la investigación?

Después de que se hayan completado la investigación, las revisiones y recomendaciones, se toma una disposición o decisión final. Hay cinco posibles decisiones o disposiciones en la conclusión de la investigación de una queja de nivel uno o nivel dos:

  • "Declarada con lugar": La acusación está apoyada por suficientes pruebas que establecen que el empleado violó una o más normas, procedimientos o capacitaciones del Departamento.
  • "Declarada sin lugar": ThereNo hay suficientes pruebas para comprobar o refutar la acusación.
  • “Absuelta": El incidente ocurrió, pero el comportamiento del empleado no violó ninguna norma, procedimiento o capacitación del Departamento.
  • "Inadmisible": La acusación era falsa o no verdadera.
  • "No participó": El empleado no participó en el incidente.

Quiero presentar una queja sobre la conducta de un empleado

Si desea presentar una queja sobre un empleado de Fort Collins Police Services, lea esta proceso de quejas y los Derechos y responsabilidades del denunciante y luego complete los siguientes documentos:

Puede enviar los formularios completos por correo postal, o presentarlos en:

Fort Collins Police Services
Internal Affairs
2221 S. Timberline Road
Fort Collins, Colorado 80525
Los puede enviar por fax a Asuntos Internos: 970-224-6088
Por correo electrónico: aW50ZXJuYWxhZmZhaXJzQGZjZ292LmNvbQ==

Línea telefónica para comentarios o mensajes

Usted puede dejar un comentario o mensaje con respecto a su contacto con un empleado del Servicio de Policía si llama al 970-416-2492 o completa el siguiente documento y lo devuelve como se indica anteriormente.

Fort Collins Police Services Internal Affairs

Sgt. Jackie Pearson
970-221-6552
aW50ZXJuYWxhZmZhaXJzQGZjZ292LmNvbQ==

Junta de revisión de ciudadanos

Se puede comunicar con la Junta de revisión de ciudadanos:

Por correo: Citizen Review Board
c/o Fort Collins City Clerk’s Office
P.O. Box 580
Fort Collins, Colorado 80522
Buzón de mensajes: 970-416-2707
Correo electrónico: Y3JiQGZjZ292LmNvbQ==